Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué tipos de velas ofrecen?
Ofrecemos velas artesanales hechas a mano, incluyendo velas aromáticas, decorativas, temáticas (como signos zodiacales) y velas personalizadas.
2. ¿De qué materiales están hechas las velas?
Las velas de contenedor están elaboradas con cera de soja, endurecedor vegetal y fragancias premium. Las velas de molde están elaboradas a partir de un blen de tres tipos de ceras: cera de soja bajo punto de fusión, cera de abeja y cera de soja de alto punto de fusión, además de contar con fragancia.
3. ¿Cuánto tiempo tardará en estar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la disponibilidad del mismo, pero generalmente los pedidos se entregan entre 3 y 7 días hábiles. Si se necesitán antes, es importante que nos lo hagas saber!
4. ¿Se pueden personalizar las velas? ¡Por supuesto! Ofrecemos opciones de personalización para eventos especiales como casamientos, cumpleaños o regalos corporativos.
5. ¿Qué hago si mi producto llega dañado? Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y su empaque.
6. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Por el momento únicamente efectivo, a través de transferencia o al momento de la entrega.
7. ¿Cómo puedo contactarlos? Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, enviarnos un correo electrónico o comunicarte vía redes sociales.
¡Gracias por elegirnos para iluminar tus momentos especiales! ¡Estamos aquí para ayudarte! 💖